Quality improvement made simple (29)

The Health Fountadion. Quality improvement made simple. London. The Health Fountadion. 2013 (p 44)

Parlar de qualitat vol dir que l'atenció sanitària ha de ser:

• Segura
• Efectiva
• Centrada en el pacient
• En el temps adequat
• Eficient
• Equitativa

Definició de qualitat

Qualitat és el grau en el que els serveis sanitaris pels individus i les posblacions incrementen la probabilitat dels resultats en salut desitjables i que són consistents amb el coneixement professional.

La qualitat estalvia diners? 

Øvretveit J (2009). Does improving quality save money? A review of evidence of which improvements to quality reduce costs to health service providers. London: the Health Foundation.

Does improving quality (elft.nhs.uk)

Un canvi mantingut al llarg del temps és més probable que s'aconsegueixi si hi ha implicats pacients i professionals.

Estratègies de millora de la qualitat: No one approach is better than the others.

• Re-enginyeria de processos. Referència a la re-enginyeria de processos.
• Evidence-based codesign.
• Lean.
• Model for improvement. PDSA: planning, doing, studying and acting.
• Six Sigma. Es centra en la definició dels "defectes"
• Statistical process control.
• Theory of constraints. A chain is only as strong as its weakest link.
• Total quality management (TQM)

Tipus de mesures:

• Recerca
• Avaluació
• Millora: Data will be "good enough" rather than perfect.

How do we know what constitutes good care? Si pacients i cuidadors s'impliquen en el procés d'avaluació pot ser que ajudin a trobar la resposta a la pregunta.